А упаковка то тут при чём ? как

А упаковка то тут при чём ? как она влияет на работоспособность устройства ?
По закону ЗПП - владелец не обязан хранить упаковку.
Так что - если гарантия есть на видюшку - требуйте замену - будут отказывать - смело с заявой в комитет по защите прав потребителей